Envío y Devoluciones
Envíos
Pisando Hilos realiza envíos exclusivamente dentro de Canarias.
Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde su recepción.
Coste del envío:
• Envío estándar dentro de Canarias: 4,95 €
• Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, recibirás un número de seguimiento.
El riesgo del transporte es asumido por Pisando Hilos hasta la entrega del pedido al cliente.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Pisando Hilos asumirá todos los gastos de devolución y reemplazo.
Debes comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
WhatsApp 928602952
Teléfono 928602952
Correo Pisandohilos@gmail.com
Derecho de desistimiento (14 días)
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según la normativa vigente.
Para ejercer este derecho:
1. Escríbenos a Pisandohilos@gmail.com indicando el número de pedido.
2. Envía el producto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error de envío.
Una vez recibido y verificado, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago.
Excepciones al desistimiento
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Cortes de tela, al tratarse de productos personalizados.
• Madejas, ovillos y bobinas.
• Productos usados o sin su embalaje original.
• Kits.
Cambios
En caso de autorizarse un cambio, el importe se entregará mediante vale de tienda, sin vencimiento.
Los gastos de envío del nuevo producto corren a cargo del cliente, salvo defecto.
Datos del comercio
Pisando Hilos
NIF: 78499851T
Dirección: Paseo Poeta Pedro Lezcano, Arucas, Gran Canaria
Email: Pisandohilos@gmail.com
Teléfono: 928602952